Refund policy

Tenemos una política de cambios de 7 días calendario, es decir, dispones de 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, lavado o alteraciones y con sus etiquetas originales para que se admita el cambio.

Puedes cambiar tu prenda por cualquier producto disponible en UKNOW por el monto pagado. Si eliges una prenda de mayor valor, podrás abonar la diferencia.

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo antes de enviar o entregar la prenda para poder coordinar el procedimiento.

Cambios en Lima
Coordinamos el envío del nuevo producto y recogemos la prenda que deseas cambiar en la misma entrega. Todos los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Cambios en provincia
Primero deberás enviarnos la prenda a nuestra dirección. Una vez recibida y verificado su estado, enviaremos el nuevo producto. Todos los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión, talla, color, modelo o fit. En estos casos, únicamente realizamos cambios por otra prenda disponible en UKNOW.

Errores o defectos atribuibles a UKNOW
Si recibiste una prenda diferente a la solicitada o con algún error o defecto de origen atribuible a UKNOW, asumiremos todos los costos necesarios para solucionarlo. Realizaremos el cambio correspondiente y, si no 

fuera posible encontrar una alternativa adecuada, procederemos con la devolución del importe pagado.

Todas las solicitudes serán revisadas de manera individual y con el cuidado que mereces.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente.