Política de Cambios
Tenemos una política de cambios de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar cambio de talla o color del producto que adquiriste.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@uknowcollection.com
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
Importante: Los gastos de transporte para el envío del nuevo paquete corren por cuenta del cliente. El monto es de S/10. Nosotros le proporcionaremos las cuentas correspondientes para que pueda realizar el pago.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.